El Ecommerce es uno de los sectores con más crecimiento en todo el mundo. Desde la pandemia de COVID-19 las ventas online han tomado mayor auge y por ende, las empresas que se mueven en dicho entorno han experimentado un incremento considerable en sus ventas.
Sin embargo, es una industria muy dinámica en la que se presentan cambios con regularidad. Por eso, para que tu marca pueda estar preparada y logre aplicar diferentes estrategias que le traigan buenos resultados, te invitamos a que leas el siguiente artículo en el que hablamos de las tendencias en ecommerce para 2023. ¡Acomódate e infórmate con Cute Digital Media!
10 tendencias Ecommerce que debes tener en el radar para este 2023
El ecommerce es una técnica que implica ventas y compras en línea por medio de distintas plataformas digitales, principalmente una tienda online. Se caracteriza por contar con bases de datos actualizadas y su optimización se centra en ofrecer un servicio al cliente óptimo.
Entre las ventajas que ofrece el ecommerce se destacan: compras y ventas por internet más ágiles y cómodas, facilita la comparación de distintos productos, contribuye a mejorar los tiempos de entrega y permite una comunicación más directa entre compradores y vendedores.
Para el 2022 el comercio electrónico experimentó diferentes tendencias como la venta de artículos de segunda mano, la implementación de herramientas de inteligencia artificial, la gamificación y la venta sostenible.
Ahora bien, sin importar si ya tienes o no una tienda online, es sumamente importante que conozcas las tendencias en ecommerce para este 2023, pues así podrás diseñar estrategias efectivas que contribuyan con la satisfacción del cliente y el incremento de tus ventas. Así que vamos a verlas en detalle a continuación:
1. Estrategias de venta omnicanal
Empezamos por una de las tendencias de la venta online que más dará que hablar en el 2023. Hablamos de la venta omnicanal, que hace referencia a aquellas estrategias comerciales en las que una marca tiene presencia en múltiples plataformas.
Es decir, la tienda física, la tienda online, redes sociales y hasta correos electrónicos. En este sentido, los usuarios interactúan en el canal que deseen y que mayor comodidad les ofrezca.
De ese modo, resulta vital ofrecer una experiencia óptima a los usuarios, atendiendo todas sus solicitudes sin importar desde qué plataforma se contacten.
2. Servicio al cliente con Chatbots
En la actualidad, los clientes buscan resolver sus dudas respecto a un producto o servicio en cualquier momento del día. Por lo tanto, la implementación de chatbots o asistentes virtuales en un ecommerce viene en tendencia.
Esto se debe a que no necesitan de una infraestructura tecnológica muy avanzada y porque representan una solución efectiva y práctica para una tienda online.
Son capaces de resolver inquietudes, a través de respuestas automatizadas, respecto a tus productos o servicios. Además, pueden orientar al usuario en el proceso de compra y en los tiempos de envío.
3. Inteligencia Artificial en la venta online
La Inteligencia Artificial (IA) se encuentra en auge y está impactando todas las industrias incluyendo el ecommerce. Puede ser empleada para la organización y categorización de cantidades enormes de información.
A su vez, sirve para interpretar una gran diversidad de datos de manera automatizada que facilite la toma de decisiones. También la puedes emplear en tu tienda para el envío de correos electrónicos automatizados con ofertas y promociones.
4. Una experiencia interactiva con las compras en vivo
Las compras en vivo o live shopping son de las estrategias más efectivas e innovadoras que existen en el comercio electrónico. Pues le dan la posibilidad a los usuarios que interactúen con el vendedor a través de una transmisión en vivo.
Es una tendencia en crecimiento que se caracteriza por ser dinámica y suficientemente práctica. Se puede efectuar desde las redes sociales del ecommerce, allí se exponen las características, beneficios y todos los detalles referentes a los productos o servicios. Esta técnica facilita la aclaración de inquietudes a una comunidad bastante amplia.
5. Estrategias de Social Ecommerce
¿No tienes un sitio web de ecommerce? Bueno, las redes sociales ofrecen grandes posibilidades como canales de venta en línea. Durante la pandemia se convirtieron en una opción bastante rentable para los nuevos emprendedores que buscaban hacerle frente a la crisis y a la recesión económica.
Por lo tanto, deberías considerarlas para potenciar tu marca. Nuestro consejo es que sean un complemento de tu tienda en línea, en las que se encuentre la opción de compra directa.
6. Integrar la compra por voz
La Voice Commerce viene en incremento y se presenta como una tendencia a considerar en este 2023 para cualquier tienda en línea. Cada vez son más los dispositivos compatibles que permiten esta opción, lo cual ha llamado la atención de muchos consumidores.
Desde luego para implementar esta opción deberás efectuar las debidas implementaciones en tu ecommerce. Empezando por las optimizaciones SEO para la búsqueda por voz. Es importante que lleves a cabo una adecuada categorización de tus productos, para que los usuarios puedan navegar el paso a paso de forma correcta hasta completar la compra mediante esta opción.
7. Las videoconferencias personalizan la atención del usuario
Esta es una herramienta bastante útil para cualquier tipo de tienda online pues le otorga una gran posibilidad al usuario, quien podrá recibir atención personalizada para aclarar inquietudes o recibir asesoría de un producto o servicio.
Las reuniones se pueden gestionar tanto de forma individual como en grupo, en las cuales se fijan tiempos de 15 0 30 minutos según el objetivo de la sesión. Es un canal ideal para obtener mejores interacciones con tu comunidad.
8. El Ecommerce de suscripción
Esta modalidad de venta online es una de las tendencias que más dará de qué hablar en el 2023. Es una forma de establecer relaciones a largo plazo con los clientes, quienes pagan una suscripción mensual o anual por adquirir determinados productos.
Es una alternativa bastante rentable para ambas partes, pues por el lado de los clientes contarán con bienes o servicios personalizados y los podrán recibir con una frecuencia previamente establecida. Mientras que del lado de los vendedores, les da la alternativa de estudiar al cliente para proveerles mejores ofertas y de esa manera lograr fidelizarlos.
Así mismo, es posible optar por el marketing de influencers, estos actúan como embajadores de las marcas para promocionar sus productos o servicios. De esa manera atraen y retienen a los consumidores, pues al tener relevancia y reconocimiento en un determinado sector, podrán aportar seguridad, credibilidad y confianza a sus seguidores para impulsar el proceso de compra.
9. Videos cortos promocionales en la venta en línea
Anteriormente las fotografías estáticas tenían toda la atención en un ecommerce, pero al parecer en está época eso ya no es suficiente para los compradores. Ahora buscan más, y quieren obtener de cierta forma una prueba de cómo se verían los productos que van a adquirir.
Es así, que los vídeos cortos son una opción potente y efectiva pues brindan posibilidades de interacción bastante altas y le dan al cliente una idea más clara de si es o no lo que están buscando.
10. Mejor experiencia en el Mobile commerce
Finalmente, esta tendencia que viene obteniendo un crecimiento acelerado en los últimos años no podíamos dejarla por fuera de la lista. Consiste en todas aquellas acciones de comercio electrónico que se efectúen a través de dispositivos móviles, como son los smartphones o tablets.
Sí bien es una alternativa que en los últimos años se ha vuelto bastante popular; este año se centrará en mejorar la experiencia del usuario tanto para realizar búsquedas y compras a una gran velocidad, como para obtener un alto cifrado seguridad en cada transacción.
Te acompañamos en la estrategia de tu tienda de ecommerce
Esperamos que estas 10 tendencias en ecommerce hayan sido claras para ti y te den un panorama más amplio de las acciones que deberías implementar en tu tienda de comercio electrónico para incrementar las ventas.
En Cute Digital Media nos encontramos disponibles para ofrecerte el respaldo y acompañamiento que necesitas, contamos con profesionales altamente calificados quienes se encargarán de diseñar una estrategia efectiva y acorde a los requerimiento que poseas con tu sitio de ecommerce. ¡Contáctanos ahora y obtén una asesoría personalizada!
