Tener un negocio puede parecer fácil, pero entender realmente cuál es tu público objetivo e identificar sus necesidades para usarlas a tu favor, puede llegar a ser una labor que requiere de mucho tiempo. Es por eso, que las encuestas en Internet se han convertido en todo un fenómeno para las compañías y una herramienta indispensable para analizar el mercado.
Si quieres saber cómo funcionan y cómo sacarles el mejor provecho, en Cute Digital Media te damos toda la información que necesitas. De seguro vas a querer empezar a usarlas de inmediato.
¿Cómo funcionan las encuestas de mercado en Internet?
En Internet existen cientos de plataformas y herramientas con las que podrás crear y enviar tus encuestas. Solo deberás especificar los datos o información que quieres recopilar y listo. Con ellas puedes obtener información sobre lo que sea que se te ocurra y te convenga, desde saber qué es lo que les gusta a los clientes de tu marca, hasta el tipo de producto que usan con frecuencia o los lugares que más les gusta visitar.
Al ser 100% online, ahorrarás mucho tiempo y dinero, pues el proceso es instantáneo y lo que antes tomaba horas y horas recorriendo calles, ahora se puede lograr con un clic de distancia. Generalmente estas plataformas también incluyen reportes para que puedas obtener los resultados que necesitas y hacer un análisis con ellos.
Si por ejemplo, la intención de tu encuesta está enfocada en conocer la percepción de tu público sobre la imagen de un nuevo producto de tu compañía, lo que puedes hacer es mostrarle al consumidor las diferentes opciones de diseño para que elija en orden de interés la que más le guste. De la misma forma y dependiendo de los datos que quieras recibir, puedes hacer variaciones para obtener información valiosa de cualquier cosa.
La base de datos de personas a las que les enviarás tu encuesta puede ser propia, es decir, de tu listado de clientes o seguidores en redes sociales, pero las plataformas de encuesta también tienen opciones automatizadas para identificar tu público objetivo y darte una completa lista de personas para encuestar.
¿Cómo benefician las encuestas de mercado en Internet a mi negocio?
Los beneficios de implementar una estrategia de encuestas online son innumerables, pero aquí te dejamos los más importantes para que no lo pienses más y empieces a hacerlo en tu marca:
- Te permiten llegar al público que te interesa: Nada más frustrante que invertir tiempo y dinero en un público que no es afín con tu negocio, ni se ve interesado con los que ofreces. Es por esto que las encuestas son un gran aliado para poder llegar estratégicamente a esas personas que tienen una alta probabilidad de comprar tu producto o servicio.
- Te dicen qué tanto conocen las personas tu marca: Sabemos perfectamente que tú como dueño de negocio conoces tu negocio de la A a la Z, ¿pero qué es lo que piensan los usuarios? Con una encuesta puedes saber qué percepción tienen de tu compañía, incluso en comparación con la competencia, si saben cuáles son tus productos o servicios y en nivel de reputación que tienes.
- Te ayudan a entender realmente quién es tu competencia: Puedes saber cuáles son las marcas dentro de tu área que más consumen las personas y las que más prefieren por calidad y precio.
- Te ayudan a tomar decisiones estratégicas: Si por ejemplo, quieres hacer una nueva apertura de tienda, puedes conocer qué tantas personas estarían interesadas en tu producto o servicio, sus edades, género e incluso, capacidad adquisitiva.
- Te ayuda a mejorar tu estrategia de marketing: Al entender realmente a tu público objetivo, saber quiénes son, sus intereses y lo que esperan de tu marca, puedes hacer cambios significativos en tu estrategia de marketing para ir a la fija y lograr mejores resultados.
¿Cuáles son las mejores plataformas para hacer encuestas en Internet?
Como ya lo mencionamos antes, son muchas las plataformas que le ofrecen la posibilidad a los dueños de negocio en La Florida de crear encuestas online. Aquí les dejamos las mejores para que elijan la que más les convenga:
- Google Survey: Es una de las herramientas más populares en la red, pues aunque de forma básica, resulta ser muy práctica para crear encuestas con múltiples respuestas. Para enviarla a tus clientes solo debes copiar y pegar el link, ya sea en un email o en alguna red social.
- HubSpot: Esta plataforma cuenta con un programa para feedback de clientes que te permite crear encuestas online para conocer el nivel de satisfacción de tu público.
Es 100% personalizable, así que podrás elegir el objetivo de la encuesta y el público al que quieres llegar. Adicionalmente, te ofrece un apartado de informes y análisis con el que podrás ver los resultados para compartirlos con tu equipo de trabajo.
- SurveyMonkey: Es una de las plataformas más intuitivas y fáciles de usar. Puedes crear la encuesta con los datos que quieras y compartirla a través de un enlace en las plataformas de interés en las que quieras obtener información.
Aunque no hace un análisis de los datos recopilados, sí te muestra un resumen de los resultados para que puedas sacar tus conclusiones.
Cuenta con versión gratuita para empresas pequeñas y planes pagos que ofrecen mejores funcionalidades. Tu equipo podrá crear encuestas de forma ilimitada, así que podrás sacarle mucho provecho
- Survey Sparrow: Con esta opción, podrás crear tus encuestas de forma gratuita con hasta 10 preguntas y la posibilidad de recibir 100 respuestas al mes. También tiene un plan pago que integra otras funcionalidades para empresas más grandes.
Esta herramienta integra HubSpot y otras soluciones para hacer que la experiencia de los usuarios sea más completa.
- Survey KiWi: Es una de las plataformas más eficientes para hacer encuestas pues puede alcanzar hasta un 83% de promedio de respuesta. Además, cuenta con una interfaz bastante amigable con el usuario, lo que hace que la experiencia sea muy buena.
¿En qué redes sociales puedes hacer tus encuestas?
La mayoría de redes sociales, incluye dentro de sus herramientas funcionalidades para que los dueños de las cuentas puedan hacer encuestas. Por ejemplo, Instagram, a través de sus historias permite hacer esto y es una de las maneras más prácticas y sencillas de saber qué es lo que quieren y esperan de tu marca las personas que la siguen.
Por su parte, Twitter y Facebook también cuentan con esta funcionalidad dentro de los estados de los usuarios, así que puede ser una opción muy buena para obtener datos interesantes de tu audiencia.
Consejos para hacer tu encuestas en Internet
Ahora que ya sabes cómo funcionan las encuestas, los beneficios que trae para tu negocio y las mejores herramientas para hacerlas, no pierdas de vista estos consejos para que todo sea un éxito:
- Define el problema y los objetivos: Para hacer una encuesta primero debes haber identificado el problema y plantear unos objetivos claros, sin esto, no sabrás a dónde quieres apuntar y la información que necesitas recolectar.
- Identifica al público objetivo ideal: Aunque la encuesta te ayudará a conocer mejor tu público objetivo y segmentarlo de una mejor manera, debes tener las bases del público objetivo de tu marca para ser más efectivos en la recopilación de datos.
- Establece un margen de error: Como todo en la vida, las encuestas también pueden presentar errores, por eso debes tener un margen de error a la hora de analizar los resultados para que tus decisiones sean más acertadas.
- Usa las herramientas especializadas: Aunque quieras y puedas hacerlo de forma manual, no hay nada mejor que automatizar el envío de tus encuestas para optimizar el tiempo y los recursos.
- Analiza los resultados: Con los resultados obtenidos, ejecuta acciones que te permitan mejorar la manera en la que estás ofreciendo tu productos o servicio con relación a lo que espera tu público objetivo.
Después de conocer todo sobre las encuestas en Internet para tu marca, si requieres un poco de ayuda, no dudes en contactarnos. En Cute Digital Media tenemos servicios especializados de marketing y publicidad para ayudarte a alcanzar tus objetivos. ¡Contáctanos!
