Hay un tema del cual se está hablando en todas partes: La inteligencia artificial (IA). Se ha especulado demasiado y se han pronosticado diferentes escenarios, lo cierto, es que se trata de una herramienta que está revolucionando el mundo entero y que lo seguirá haciendo en los próximos años.
Por eso, en Cute Digital Media hemos elaborado este artículo en el cual te vamos a hablar de 5 de los usos de la inteligencia artificial en marketing. De esa forma, podrás sacarle todo el jugo a este recurso, obtener mejores resultados y maximizar el retorno de la inversión (ROI). ¡Veámoslo juntos!
¿Qué es la Inteligencia Artificial en marketing?
La IA es una disciplina que se enfoca en el desarrollo de sistemas y programas capaces de realizar tareas que requieren de inteligencia humana. Esto implica el aprendizaje automático (Machine Learning), la comprensión y el procesamiento del lenguaje natural, la visión por computadora y la toma de decisiones autónomas.
En el contexto del marketing digital, la IA se refiere al uso de técnicas, algoritmos y modelos matemáticos en diferentes estrategias, con el fin de analizar datos, aprender de ellos y tomar decisiones basadas en patrones y tendencias que se hayan identificado, con el fin de conseguir los resultados esperados y resolver problemas.
¿Cuál es la importancia de la Inteligencia Artificial en marketing digital?
Una de las principales razones por las que la inteligencia artificial es tan importante en el marketing digital es su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos (big data) de manera rápida y eficiente. En la actualidad, las empresas generan y recopilan una gran cantidad de información sobre sus clientes, sus comportamientos, sus preferencias y sus interacciones en línea. La IA puede hacer un análisis de datos de manera sistemática y generar informes que permiten comprender mejor a la audiencia objetivo.
Por otro lado, la inteligencia artificial en marketing desempeña un papel crucial en la personalización de la experiencia de los compradores, debido a que facilita el estudio del historial de compras de los usuarios, su comportamiento en línea y sus interacciones anteriores, para ofrecer contenido y recomendación de productos adaptados a sus necesidades y preferencias individuales.
Las 5 aplicaciones de la Inteligencia artificial en marketing
El Marketing online es uno de los sectores que mejor puede aprovechar las aplicaciones de Inteligencia Artificial. Precisamente, aquí hemos recopilado 5 de los usos más comunes en los que se puede implementar:
1. Publicidad programática
La publicidad programática utiliza la IA para automatizar y optimizar la compra y venta de espacios publicitarios en tiempo real. Mediante algoritmos basados en IA, los negocios pueden pujar de forma automática por anuncios en sitios web y aplicaciones móviles, segmentando la audiencia de manera precisa y mostrando avisos comerciales relevantes en el instante adecuado.
Esto incrementa la eficacia de las campañas publicitarias y maximiza el retorno de la inversión. Una herramienta ideal para este propósito es Criteo, que permite personalizar anuncios y maximizar el rendimiento de las campañas publicitarias.
2. Automatización de tareas
La IA también puede usarse en la automatización de tareas y procesos en el marketing digital. Las empresas pueden integrar chatbots que actúen como asistentes virtuales para interactuar con los clientes de manera automática y en tiempo real, brindando respuestas a preguntas frecuentes, asistencia en la compra y soporte postventa.
A su vez, la inteligencia artificial y marketing trabajan muy bien en conjunto, debido a que se puede automatizar el proceso de generación y calificación de leads, optimizando el flujo de trabajo y aumentando la eficiencia y precisión de las estrategias empleadas. En este caso, UiPath es la plataforma de automatización robótica de procesos (RPA), recomendada para estas actividades.
3. Posicionamiento SEO
La optimización para motores de búsqueda (SEO) es esencial para mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda. La IA puede ayudar en este proceso al analizar los datos de búsqueda y las tendencias de los usuarios para identificar palabras clave relevantes y generar contenido optimizado.
Así mismo, los algoritmos tienen la capacidad de evaluar la estructura de la plataforma web, la velocidad de carga y otros factores técnicos que pueden llegar a afectar al posicionamiento en los buscadores. Una herramienta aliada que utiliza inteligencia artificial y puede ayudar con estas tareas es Semrush.
4. Email marketing
El email marketing es una herramienta poderosa para llegar a los clientes, en este sentido, la Inteligencia Artificial es bastante útil para segmentar listas de correo electrónico, personalizar el contenido y optimizar los momentos de envío para aumentar las tasas de apertura y clics.
De igual forma, puede analizar las respuestas de los usuarios y ajustar automáticamente las estrategias de email marketing en función de los resultados. Dos herramientas que utilizan la inteligencia artificial y que ayudan con estos propósitos son Mailchimp y Salesforce Marketing Cloud.
5. Redes sociales
Las redes sociales son un canal fundamental para el marketing digital, y la IA puede ser tu gran aliada para optimizar el rendimiento de las estrategias implementadas. Puedes usarla para llevar a cabo el análisis del comportamiento de los usuarios en las redes sociales, identificar tendencias, elaborar contenido de valor y automatizar la programación de publicaciones.
También puede utilizar algoritmos de aprendizaje profundo y automático para segmentar audiencias y dirigir anuncios a personas con más probabilidades de interactuar o convertir. Si buscas ejemplos de inteligencia artificial que puedas emplear para estas tareas, Sprout Social y Hootsuite pueden ser la solución.
Inteligencia Artificial en marketing: Ejemplos
Ya hemos hablado de la Inteligencia Artificial y sus aplicaciones en marketing digital, pero ¿cómo utilizan esta herramienta las grandes marcas en el mundo? Veamos 3 ejemplos que pueden servir de guía:
- Coca-Cola ha implementado la Inteligencia Artificial en su estrategia de marketing online para mejorar la interacción con los consumidores. Han utilizado chatbots impulsados por IA en sus redes sociales y sitios web para brindar respuestas rápidas a consultas de clientes y proporcionar recomendaciones personalizadas sobre sus productos.
- Sephora, una cadena de tiendas de productos de belleza, ha adoptado la IA en su experiencia de compra en línea. La emplean para hacer sugerencias personalizadas de productos y maquillaje según las preferencias y características individuales de los clientes. Además, han desarrollado una aplicación móvil que usa realidad aumentada para permitir a los visitantes probar diferentes cosméticos antes de comprarlos.
- Nike ha lanzado la plataforma NikePlus, que utiliza IA para analizar información de los usuarios, como su rendimiento deportivo, preferencias de estilo y actividades físicas, para proporcionar recomendaciones de artículos y entrenamientos personalizados que se basan en datos.
Te ayudamos a integrar la Inteligencia Artificial y marketing digital en tu estrategia
La Inteligencia Artificial ha transformado el panorama del marketing digital, ofreciendo nuevas oportunidades y mejorando la eficacia de las estrategias implementadas. Desde la personalización de la experiencia del usuario hasta la automatización de tareas, la IA se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan alcanzar el éxito en el mundo digital.
Si estás buscando implementar la Inteligencia Artificial en marketing para llevar a tu marca a otro nivel, pero no sabes por dónde arrancar, lo más viable es que delegues estas tareas a especialistas en el tema. Precisamente, en Cute Digital Media contamos con los conocimientos necesarios para realizar una planificación adecuada de las aplicaciones que pueden ser útiles para tu negocio. ¡Contáctanos y recibe asesoría profesional!
