Conseguir que los clics se conviertan en ventas es algo complicado, pero no por ello imposible. Una tienda online no consiste en crear una web y dejar que las ventas lleguen solas por estar en Internet. Para ello, debes seguir una serie de acciones para darte a conocer, en definitiva, crear una estrategia con unos objetivos a conseguir.
Con la estrategia que te propongas debes ser siempre constante con tu trabajo, implicarte plenamente en tu negocio y nada de dejarlo de lado. Con esfuerzo, dedicación y optimismo sabemos que puedes aumentar las ventas de tu tienda online.
Consejos para aumentar las ventas de tu e-commerce
¡Acá van nuestros 10 consejos para conseguir los objetivos que te propongas en tus ventas online!
1. Carrito compras
¿El carrito de compras se ve bien? ¿Y el botón de pagar?
Vigila estos puntos de tu web. Hay una manera muy sencilla de comprobar si está funcionando todo correctamente y si para el cliente es fácil encontrar lo que estás ofreciendo.
Habla con un amigo/familiar que no haya visto nunca tu tienda online y pídele que realice una compra en ella. ¿Le ha costado realizar todos los pasos hasta llegar al método de pago? ¿Ha encontrado fácilmente el producto? Si estas preguntas son negativas, es hora de hacer algunos cambios en tu site.
Consejo extra: El carrito de la compra suele estar mayoritariamente arriba a la derecha en una web
2. Proceso de compra
¿Cómo es tu proceso de compra? ¿Es rápido o el cliente tiene que seguir varios pasos para finalizar la compra?
Muchos usuarios no son partidarios de seguir varios pasos para completar una compra, y muchos se marchan antes de tiempo por esta razón. Agiliza lo máximo posible todos estos pasos, recuerda que las personas buscan facilidad y rapidez al momento de hacer una compra online.
Sólo solicita a tus clientes los datos más necesarios. Además, cuando tengan que insertar alguna información confidencial, como los datos bancarios demuéstrales que es seguro comprar en tu negocio, para ello incluye en tu tienda online un certificado de seguridad.
Por otro lado, también puedes facilitar formas de pago seguras, tipo Paypal, Google Wallet o Paymill que a los usuarios les generan confianza en las transacciones.
3. Venta cruzada
La venta cruzada es importante en un negocio online. Esta consiste en recomendar al cliente productos relacionados con lo que está interesado en comprar. No aconsejes todos los productos que ofreces, si no los relacionados.
Las compras en Internet suelen ser compras rápidas, queremos el producto en el mismo instante en el que está en el carrito. Pero, ¿y si nos recuerdan que el producto que voy a comprar tiene un complemento con el que disfrutaría más de él? Aprovéchate de esta situación y recuérdales que ese producto también se vende en tu negocio.
4. Las imágenes
¿Cómo son las imágenes de tus productos? ¿Son claras? ¿Limpias?
Sabemos que en un e-commerce las imágenes son importantes, como también lo es la descripción del producto, ya que este no se puede tocar y tus clientes se basan en ello para hacerse una idea de cómo es. Procura que estas sean siempre claras y limpias, que se aprecie perfectamente como es el producto.
5. Opiniones
Las opiniones son importantes en un negocio online. El cliente debe encontrar opiniones del producto, pues este influye en su compra considerablemente. Si no ofreces esta opción podrán dudar de la veracidad de tu producto y marcharse a otra web. Demuestra que lo que vendes es de calidad y qué es lo que opinan tus clientes de ello.
6. Revisa tu web
Compara las páginas de tu e-commerce, descubre cuál funciona mejor y porqué. Tu tienda online debe estar en constante cambio y mejorar a medida que va pasando el tiempo, no dejes que se quede obsoleta y por supuesto, no pienses que no necesita mejoras porque para ti así está perfecta. ¡Siempre se puede mejorar!
7. Encuesta de satisfacción
¿Sabías que el cliente puede aconsejarte sobre tu e-commerce?
Pregúntale con una encuesta de satisfacción cómo ha sido su experiencia de compra. Podrás así, cambiar posibles errores que de otra forma no te hubieses dado cuenta. Eso sí, que las encuestas sean cortas, si no, nadie las responderá.
8. Optimiza tu tienda online para distintas resoluciones de pantalla
El uso de los smartphone ha aumentado considerablemente, las compras ya no se realizan únicamente desde un ordenador, ahora también se hacen mediante el móvil y la tablet. Tu tienda online tiene que estar optimizada, y tener un diseño responsive para su uso a través de estos dispositivos, si no estarás perdiendo una importante cartera de clientes potenciales.
9. Redes sociales
Crea perfiles profesionales en las redes sociales para impulsar las ventas de tu e-commerce.
¡Utilízalas con criterio y ofréceles un buen marketing de contenidos! No agobies a tu audiencia, muéstrales los productos que ofreces, avísales cuando haya alguna oferta, aconséjales y escúchales cuando tengan un problema.
10. Crea un blog
Un blog puede ayudarte a posicionarte en Google y otros buscadores, escribe siempre sobre temas relacionados con lo que ofreces. Estos lectores pueden interesarse en tus productos y finalmente realizar un pedido.
11. SEO
Seguramente sea el punto más importante en una tienda online, con ello conseguirás subir posiciones en el buscador y aparecer en primera página.
¿No tienes tiempo para realizar estrategias de SEO para tu negocio online? ¿Quieres mejorar tus posiciones en buscadores y no sabes cómo se consigue? Nosotros nos encargamos de hacer el posicionamiento SEO que necesitas.
Conclusiones
Estos 11 consejos son imprescindibles para aumentar las ventas de tu tienda online, recuerda que debes cuidar al máximo la imagen que proyecta tu e-commerce en el usuario, interactuando con él, y demostrándole porque tu producto es mejor que el de la competencia.
En Cute Digital Media, somos expertos diseñando tiendas online a tu medida. ¿Estás pensando en crear una web o cambiar por completo la que tienes? ¡Aquí te damos la solución! Te ayudamos y aconsejamos en que es lo mejor para el desarrollo de tu e-commerce. ¡Personalizamos tus ideas, para llevarlas al éxito!
