{"id":3527,"date":"2022-09-06T22:36:32","date_gmt":"2022-09-06T22:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/?p=3527"},"modified":"2025-03-17T22:16:26","modified_gmt":"2025-03-17T22:16:26","slug":"community-manager-o-social-media-manager-mejor-alternativa-para-mi-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/community-manager-o-social-media-manager-mejor-alternativa-para-mi-negocio\/","title":{"rendered":"Community Manager o Social Media Manager, \u00bfQu\u00e9 debo contratar para mi negocio?"},"content":{"rendered":"\n<p>Si tienes un negocio en La Florida y tienes un equipo que maneje tus redes sociales, seguramente te has preguntado cu\u00e1l es el perfil que necesitas contratar para que se encargue de la <a href=\"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/es\/servicios\/social-media\/\">gesti\u00f3n de tus canales sociales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente se pensar\u00eda que es un Community Manager el que debe encargarse de eso, pero \u00faltimamente est\u00e1 tomando mucha fuerza el cargo de Social Media Manager. \u00bfNo sabes cu\u00e1les son las diferencias entre estos dos perfiles para decidir a cu\u00e1l vincular a tu equipo de trabajo? En <a href=\"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/\">Cute Digital Media<\/a> te las explicamos para que tomes la mejor decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un Community Manager?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es la persona encargada de gestionar y consolidar las comunidades en las diferentes redes sociales donde sea responsable. Para lograrlo debe seguir las estrategias planificadas previamente por el Social Media Manager.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, el Community Manager es el que est\u00e1 en constante comunicaci\u00f3n e interacci\u00f3n con los seguidores o clientes del negocio de forma online, con el fin de resolver todas sus inquietudes, mantener relaciones estables y por supuesto, descubrir sus necesidades para luego ser reportadas al equipo de marketing, quienes finalmente ejecutar\u00e1n acciones para satisfacerlas.<\/p>\n\n\n\n<h2>Estas son las principales tareas de un Community Manager<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Participa en el proceso de creaci\u00f3n y programa el calendario de publicaciones en las redes sociales de la marca.<\/li><li>Construye una comunidad con el p\u00fablico objetivo de la marca a trav\u00e9s de interacciones y protocolos de servicio al cliente.<\/li><li>Est\u00e1 al tanto de las tendencias digitales para identificar qu\u00e9 es lo que est\u00e1 llamando la atenci\u00f3n de los usuarios.<\/li><li>Responde a los comentarios de los usuarios para generar conversaci\u00f3n y aumentar el nivel de engagement.<\/li><li>Interact\u00faa y mantiene activa la relaci\u00f3n con los influencers de la marca.<\/li><li>Crea informes quincenales o mensuales con m\u00e9tricas para mostrar los avances y oportunidades de mejora.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Conocimientos que debe tener un Community Manager<\/h2>\n\n\n\n<p>La persona que desee ser Community Manager de tu marca debe cumplir con las siguientes competencias para poder desempe\u00f1arse con \u00e9xito en el cargo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cuenta con excelentes habilidades de redacci\u00f3n y ortograf\u00eda.<\/li><li>Posee un alto nivel de creatividad.<\/li><li>Es buen comunicador y emp\u00e1tico.<\/li><li>Domina herramientas b\u00e1sicas de edici\u00f3n de im\u00e1genes y video.<\/li><li>Tiene capacidad de organizaci\u00f3n y resuelve problemas de forma asertiva.<\/li><li>Domina <a href=\"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/las-mejores-herramientas-de-gestion-de-estadisticas-para-redes-sociales\/\">herramientas de anal\u00edtica y m\u00e9tricas<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"960\" src=\"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/2-Social-media-manager.jpg\" alt=\"Social-media-manager\" class=\"wp-image-3531\" srcset=\"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/2-Social-media-manager.jpg 1200w, https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/2-Social-media-manager-768x614.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un Social Media Manager?<\/h2>\n\n\n\n<p>A diferencia del Community Manager, el Social Media Manager tiene un perfil m\u00e1s estrat\u00e9gico, con el fin de dirigir toda la estrategia de social media de la marca. Dicho esto, es la persona que coordina las acciones que va a desempe\u00f1ar el Community Manager y quien determina el camino que se debe tomar para cumplir con las metas trazadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, es la persona que garantiza que el tono de comunicaci\u00f3n y estilo gr\u00e1fico de la marca se respete, y es quien debe analizar de forma detallada todos los comportamientos y resultados de las diferentes plataformas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Estas son las principales tareas de un Social Media Manager<\/h2>\n\n\n\n<p>Como ya anticipamos antes, el Social Media Manager estar\u00e1 enfocado en dos variantes, una anal\u00edtica y otra estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>ESTRATEGIA<\/strong><\/td><td><strong>AN\u00c1LISIS<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Identifica las redes sociales que m\u00e1s le convienen al negocio para llevar a cabo la estrategia.<\/td><td>Analiza los resultados de las campa\u00f1as y publicaciones org\u00e1nicas a trav\u00e9s de plataformas.<\/td><\/tr><tr><td>Desarrolla una estrategia de social media para ser ejecutada por el community manager.<\/td><td>Establece el cumplimiento de los KPI\u00b4S y analiza los resultados.<\/td><\/tr><tr><td>Define el estilo de comunicaci\u00f3n y estilo gr\u00e1fico de la marca.<\/td><td>Mide la eficacia de la gesti\u00f3n del Community Manager e identifica oportunidades de mejora.<\/td><\/tr><tr><td>Acuerda campa\u00f1as publicitarias con el equipo de marketing<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Desarrolla estrategias de gesti\u00f3n de crisis.<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Administra presupuestos de campa\u00f1as, concursos y dem\u00e1s.<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2>Conocimientos que debe tener un Social Media Manager<\/h2>\n\n\n\n<p>Como ya te habr\u00e1s dado cuenta, este es un perfil mucho m\u00e1s especializado y requiere de amplios conocimientos. Estos son los m\u00e1s destacados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tiene capacidad de liderazgo y cumplimiento de metas con el equipo.<\/li><li>Sabe planificar y desarrollar estrategias para redes sociales.<\/li><li>Tiene criterio gr\u00e1fico y de redacci\u00f3n para identificar cosas que se salgan del estilo de la marca.<\/li><li>Tiene conocimiento de SEO, HTLM y sistemas de an\u00e1lisis de campa\u00f1as.<\/li><li>Tiene capacidad para gestionar comunicaci\u00f3n con clientes y hacer reporte de resultados.<\/li><li>Tiene conocimientos de marketing y administraci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/3-Hombre-Indeciso.jpg\" alt=\"Hombre-Indeciso\" class=\"wp-image-3532\" srcset=\"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/3-Hombre-Indeciso.jpg 1200w, https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/3-Hombre-Indeciso-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2>\u00bfDebo contratar un Community Manager o un Social Media Manager?<\/h2>\n\n\n\n<p>La respuesta es simple, \u00a1debes contratarlos a los dos! Si llegaste hasta aqu\u00ed, debes saber que uno no puede llevar a cabo sus tareas sin el otro, y el trabajo conjunto entre los dos perfiles es el que hace que las estrategias planteadas y los objetivos trazados se cumplan con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, las compa\u00f1\u00edas cometen graves errores al contratar un solo perfil para que asuma todas las responsabilidades, y decimos \u201cerrores\u201d porque al final del d\u00eda nada sale bien y lo que se ve afectada es la reputaci\u00f3n y credibilidad de la marca en los diferentes canales sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que si realmente quieres que tus redes sociales funcionen a las mil maravillas, no lo dudes dos veces e invierte en estos dos cargos. \u00a1Notar\u00e1s la diferencia!<\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfQui\u00e9n puede ayudarme con esto?<\/h2>\n\n\n\n<p>Normalmente se contrata una agencia de publicidad que destine estos dos perfiles para tu marca y se encargue de todas las responsabilidades. Si buscas una en Miami, no dudes en contactar a Cute Digital Media, somos expertos en social media, estrategia digital, campa\u00f1as de marketing y mucho m\u00e1s. <a href=\"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/es\/contacto\/\">Ll\u00e1manos para una asesor\u00eda gratis<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfNo sabes si contratar un Community Manager o un Social Media Manager? Conoce aqu\u00ed las diferencias y toma la mejor decisi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3533,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-3527","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria-es"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3527","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3527"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3527\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3534,"href":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3527\/revisions\/3534"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3533"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3527"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3527"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cutedigitalmedia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3527"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}