Hoy más que nunca vender por internet es esencial para cualquier marca en Miami, y en el mundo entero, y una de las mejores herramientas para lograrlo es WhatsApp, por eso si eres dueño de un negocio y aún no sabes cómo convertir esta aplicación en tu canal de ventas, no te preocupes, en Cute Digital Media te diremos cómo lograrlo.
Primero, debes saber por qué WhatsApp es una excelente herramienta para vender en Miami
Cuando las personas hacen compras en medios digitales prefieren tener una comunicación directa con los vendedores de la marca, ya que de esta manera sienten que responden a sus dudas de inmediato y la venta es más personalizada. Por eso WhatsApp es la mejor opción, ya que permite generar respuestas rápidas, ayudar a los usuarios a cotizar algún producto o servicio y hacer que tus ventas sean más organizadas y óptimas.
Si todavía te preguntas cómo vender por WhatsApp, no lo pienses más, ¡sigue leyendo y ponte manos a la obra!
Pero, ¿Cómo vender por WhatsApp Business?
No se trata solo de responder los mensajes de tus clientes, si quieres sacarle el mayor provecho a esta aplicación debes optimizarla para que sea segura y cómoda para los usuarios, y sobre todo para tu negocio. ¡Aquí te explicamos cómo ofrecer tus productos por WhatsApp como todo un profesional!
- Descarga Whatsapp Business
El primer paso es dejar atrás tu WhatsApp convencional y empezar a usar WhatsApp Business, esta aplicación es muy parecida a la que usas diariamente, con la única diferencia que es especialmente para los negocios, ya que te permite organizar los contactos, crear mensajes personalizados, ver estadísticas e incluir un catálogo de productos o servicios en tu perfil, de esta manera las personas tendrán una información más rápida de tu negocio.
- Crea el perfil de tu negocio
La manera más común para reconocer a las personas en WhatsApp es por su perfil, por eso la aplicación te da la oportunidad de tener uno para tu negocio. Así que no olvides poner cada detalle importante de tu marca en este, como el nombre, el logo, una descripción e incluir un catálogo con los servicios o productos que ofreces. Así los clientes te reconocerán al momento de guardarte en sus contactos.
- En WhatsApp Business también puedes incluir tu horario de atención y frases de bienvenida.
Aunque quieras estar 24/7 para tus clientes sabes que es imposible y por eso WhatsApp Business te da la oportunidad de crear un horario de atención, de esta manera las personas sabrán a qué horas pueden comunicarse con tu marca. Y si no quieres hacer esperar a los usuarios, WhatsApp te da la opción de crear mensajes predeterminados, ya sean de bienvenidas, de ventas o de tiempo de espera, así mantendrás la conversación activa en todo momento y no perderás esos clientes potenciales.
- Administra tus chats
Si tu WhatsApp está a punto de colapsar no te preocupes, es momento de administrar todos los contactos de tus clientes y ser organizado al momento de generar respuestas, por eso te recomendamos usar WhatsApp Web de esta manera no solo tendrás una vista más amplia de la aplicación, sino que podrás administrar más fácil los mensajes de los usuarios. ¡Ah! y WhatsApp Web lo puedes abrir en varios computadores de esta forma más personas podrán ayudarte a gestionar este canal.
- Incluye el botón de WhatsApp en tu publicidad online
Seguramente has visto que cuando visitas algún sitio web hay un botón de WhatsApp que invita a las personas a preguntar, cotizar o comprar algún producto o servicio que ofrece la marca. Pues de esta manera puedes promocionar y atraer a los usuarios a tu canal de ventas, así que aprovecha tus redes sociales y tu página web para que tus clientes potenciales te contacten por WhatsApp.
Después de vender debes seguir comunicándote con tus clientes
Si ya tienes preparado tu WhatsApp Business y ya recibes todas las ventas de tu negocio por este canal, ¡aún puedes hacer más! No debes olvidar estar siempre pendiente de tus clientes, por eso aprovecha la aplicación y envíales mensajes que hagan que se sientan especiales y te recuerden, como, por ejemplo: felicitaciones navideñas, invitarlos a un evento, enviarles promociones o mostrarles algún nuevo producto o servicio, de esta manera las personas van a recordar siempre tu marca y van a seguir haciendo compras. Así que aprovecha esta herramienta para no perder la comunicación con tus clientes.
Y por último pero no menos importante, no olvides usar las historias de WhatsApp, esta herramienta va a ayudarte a que siempre estés presente en el perfil de tus clientes, así podrás tener un mayor alcance y los usuarios estarán pendientes de la información de tu negocio.
Ahora que conoces cómo convertir tu WhatsApp en el mejor canal de ventas, es momento de usarlo en tu negocio, y si necesitas ayuda para reforzar contenidos de tu marca ¡Contáctanos! En Cute Digital Media contamos con servicios como desarrollo app móviles, marketing de contenidos, social media y diseño web que de seguro te van a interesar.
